Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies – AUTO-MACHA

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies podczas korzystania ze sklepu internetowego AUTO-MACHA.

Dbamy o prywatność naszych klientów i użytkowników. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu internetowego AUTO-MACHA, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Dane kontaktowe administratora:

Nazwa sklepu: AUTO-MACHA
Adres: Służbowa 31/13, 92-305 Łódź
E-mail: kontakt@auto-macha.pl
Telefon: 536-458-327

Pełne dane identyfikacyjne właściciela działalności należy uzupełnić w przypadku, gdy nie wynikają jednoznacznie z pozostałych informacji udostępnionych w sklepie.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

imię i nazwisko,
adres zamieszkania lub adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym dane firmy i NIP, jeżeli są wymagane,
informacje o zamówieniach, zakupionych produktach, płatnościach i zwrotach,
dane przekazane w korespondencji z obsługą sklepu,
dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, w tym informacje zapisywane w plikach cookies, zgodnie z ustawieniami prywatności użytkownika.

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, czy składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, korzystasz z konta klienta lub korzystasz z innych funkcji sklepu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówień i umów

Dane wykorzystujemy do przyjmowania i realizacji zamówień, obsługi płatności, przygotowania wysyłki, kontaktu w sprawie zamówienia oraz obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, realizacji obowiązków podatkowych oraz spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa zapytań i kontakt z klientem

Dane przekazane w wiadomości e-mail lub za pośrednictwem formularza wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi i rozwiązania zgłoszonej sprawy.

Podstawą prawną jest, zależnie od okoliczności, art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO.

Rozpatrywanie zwrotów i reklamacji

Dane wykorzystujemy w celu obsługi odstąpień od umowy, reklamacji oraz innych zgłoszeń związanych z zakupionymi produktami.

Podstawą prawną są odpowiednie przepisy prawa, w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, zależnie od charakteru sprawy.

Ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ochrony praw administratora, rozwiązywania sporów oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Marketing i analityka

Jeżeli w sklepie wykorzystywane są narzędzia marketingowe, analityczne lub newsletter, dane mogą być przetwarzane w odpowiednich celach na podstawie właściwej podstawy prawnej, w tym zgody, gdy jest wymagana.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Bez nich realizacja zamówienia może nie być możliwa.

Podanie danych w celu kontaktu jest dobrowolne, ale może być konieczne, abyśmy mogli udzielić odpowiedzi.

Podanie danych w celach marketingowych, w których podstawą jest zgoda, jest dobrowolne. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych zadań.

Mogą to być w szczególności:

dostawca platformy sklepu internetowego i usług hostingowych,
operatorzy płatności elektronicznych obsługujący BLIK, karty płatnicze, portfele cyfrowe, szybkie przelewy i płatności odroczone PayPo,
firmy kurierskie i inni dostawcy usług transportowych,
podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i informatyczne, jeśli korzystamy z ich usług,
organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie odpowiednich umów lub innych właściwych podstaw prawnych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane przetwarzamy zgodnie z zasadami wynikającymi z RODO. Jeżeli w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, nastąpi ono wyłącznie na podstawie dopuszczonej prawem i z zastosowaniem wymaganych zabezpieczeń, jeśli są konieczne.

Szczegółowe informacje o takich przekazaniach zależą od faktycznie wykorzystywanych usług.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

W szczególności:

dane dotyczące zamówień i dokumentacji księgowej przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
dane związane z reklamacjami i roszczeniami przechowujemy przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy oraz ochrony prawnej,
korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a w razie potrzeby również przez okres przedawnienia roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem ewentualnych obowiązków prawnych.

Dokładny okres zależy od rodzaju danych i podstawy ich przetwarzania.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W granicach przewidzianych przez RODO przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
prawo sprostowania nieprawidłowych danych,
prawo usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki prawne,
prawo ograniczenia przetwarzania,
prawo przenoszenia danych, gdy ma zastosowanie,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@auto-macha.pl.

Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub nieuprawnioną zmianą.

Dostęp do danych jest ograniczany w zakresie odpowiednim do wykonywanych zadań i obowiązków.

10. Pliki cookies

Sklep internetowy może korzystać z plików cookies, czyli niewielkich plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika, oraz z podobnych technologii.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
utrzymania zawartości koszyka i obsługi procesu zamówienia,
zapamiętywania wybranych ustawień,
zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony,
prowadzenia statystyk i analiz, jeśli odpowiednie narzędzia są aktywne,
prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, jeśli takie narzędzia są wykorzystywane i spełnione są wymagania dotyczące zgody.

Nie wszystkie wymienione rodzaje cookies muszą być wykorzystywane w sklepie.

11. Zarządzanie plikami cookies

Podczas korzystania ze sklepu możesz zarządzać zgodami na pliki cookies za pomocą dostępnego mechanizmu ustawień prywatności, jeżeli jest udostępniony.

Pliki cookies, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, powinny być uruchamiane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi zgody.

Możesz również zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej, aby ograniczyć lub zablokować zapisywanie plików cookies. Ograniczenie niektórych plików może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu, w tym koszyka lub procesu zamówienia.

12. Usługi zewnętrzne

W sklepie mogą być wykorzystywane usługi zewnętrznych dostawców, np. system płatności, narzędzia analityczne, narzędzia reklamowe lub rozwiązania wspierające obsługę sklepu.

Jeżeli takie usługi przetwarzają dane osobowe lub zapisują pliki cookies, ich zastosowanie powinno być zgodne z obowiązującymi przepisami, a informacje o konkretnych dostawcach i celach przetwarzania powinny odpowiadać faktycznej konfiguracji sklepu.

13. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, wykorzystywanych usług lub zasad przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie sklepu internetowego AUTO-MACHA.