Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ) – AUTO-MACHA

Witamy w sekcji najczęściej zadawanych pytań sklepu internetowego AUTO-MACHA. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na pytania dotyczące zakupu części samochodowych, dopasowania produktów, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

1. Jak znaleźć odpowiednią część samochodową?

Skorzystaj z wyszukiwarki lub kategorii produktów w naszym sklepie. Przed zakupem sprawdź opis produktu, numer katalogowy oraz informacje dotyczące zastosowania. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

2. Jak sprawdzić, czy część pasuje do mojego samochodu?

Zalecamy porównanie numeru katalogowego części oraz sprawdzenie marki, modelu, rocznika i wersji pojazdu. Jeśli nie masz pewności, czy produkt będzie odpowiedni, skontaktuj się z nami przed zakupem.

3. Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie podaj dane niezbędne do realizacji zamówienia. Wybierz dostawę i metodę płatności, sprawdź podsumowanie i potwierdź zakup.

4. Jakie metody płatności są dostępne?

W sklepie AUTO-MACHA oferujemy następujące metody płatności:

BLIK,
płatność kartą płatniczą,
portfele cyfrowe,
PayPo – płatności odroczone,
szybki przelew internetowy,
płatność za pobraniem.

Dostępność poszczególnych opcji może zależeć od wybranej formy dostawy i warunków transakcji.

5. Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i warunków zamówienia. Aktualna cena jest widoczna podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

6. Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy zależy od dostępności produktu, czasu przygotowania zamówienia do wysyłki oraz pracy przewoźnika. Informacje o przewidywanym terminie realizacji należy sprawdzić w szczegółach oferty lub uzyskać, kontaktując się z obsługą sklepu.

7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, którym przysługują prawa konsumenta, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Obowiązują ustawowe wyjątki.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.

8. Na jaki adres wysłać zwrot?

Zwroty należy wysyłać na adres:

Dział zwrotów i reklamacji
Boginia 130
92-701 Boginia

Telefon: 536-458-327

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać na adres e-mail: kontakt@auto-macha.pl.

9. Jak zgłosić reklamację?

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@auto-macha.pl lub telefonicznie pod numerem 536-458-327.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis problemu. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę zgłoszenia.

10. Na jaki adres wysłać reklamowany produkt?

Adres do wysyłki reklamacji:

Dział zwrotów i reklamacji
Boginia 130
92-701 Boginia

Telefon: 536-458-327

Jeżeli sposób przekazania produktu wymaga uzgodnienia, skontaktuj się z nami przed wysyłką.

11. Czy mogę zapytać o produkt przed zakupem?

Oczywiście. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o części, jej parametrach lub zastosowaniu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Pomożemy Ci ustalić, jakie informacje należy sprawdzić przed zakupem.

12. Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Po złożeniu zamówienia potwierdzenie jest wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupów, zgodnie z działaniem systemu sklepu. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź również folder spam lub inne foldery poczty.

13. Co zrobić, jeśli podałem błędny adres dostawy?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i prawidłowe dane. Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi.